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客服

更新時間：2025-10-20 信息關(guān)注度：
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面議

  • 招聘職位 客服專員/助理
  • 學(xué)歷要求 學(xué)歷不限
  • 招聘人數(shù) 1人
  • 工作經(jīng)驗 經(jīng)驗不限
  • 聯(lián) 系 人 洪老板
  • 公司地址 [高邑城區(qū)]高邑縣南環(huán)路
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  • 申請人數(shù)

    22人

  • 簡歷處理率

    15%

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職位描述
崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)客戶咨詢的及時響應(yīng)，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)及售后等相關(guān)問題，提供專業(yè)、高效的解決方案；
2. 記錄并跟蹤客戶反饋與投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動問題閉環(huán)處理，提升客戶滿意度；
3. 完成每日客服工作數(shù)據(jù)錄入與報表整理，確保信息準確完整；
4. 參與客戶服務(wù)流程優(yōu)化建議，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量與效率；
5. 配合團隊完成階段性促銷活動、新功能上線等專項支持任務(wù)。

任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，普通話標準，具備良好的溝通表達能力；
2. 熟練使用辦公軟件，具備一定的文字處理與數(shù)據(jù)分析能力；
3. 有客服或相關(guān)服務(wù)類工作經(jīng)驗者優(yōu)先，能適應(yīng)輪班制工作安排；
4. 態(tài)度積極，責(zé)任心強，具備良好的服務(wù)意識和抗壓能力；
5. 能熟練操作常用客服系統(tǒng)（如CRM、在線客服平臺）者優(yōu)先。 聯(lián)系我時請說明是在高邑在線看到的……
電話： 0311-83951077 傳真： 郵箱：hbxscm#163.com
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